Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
VERTRAGSBEDINGUNGEN
1.1 Zweck
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen als Rechtsgrundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen TERC und dem Kunden und gelten für alle Geschäftsbereiche von TERC.
1.2 Allgemeine Informationen
Das Hauptziel von TERC ist die Kundenzufriedenheit. Diese AGB bilden die Grundlage für eine faire und transparente Zusammenarbeit.
1.3 Beginn
Der Vertrag zwischen TERC und dem Kunden kommt entweder durch Annahme der Bestellung oder durch Beginn der Dienstleistungen durch TERC zustande, basierend auf der Bestellung des Kunden. Die Bestellung kann mündlich, per E-Mail, Online-Formular, Online-Signatur, signiertem Dokument oder durch Inanspruchnahme der Dienstleistungen erfolgen. Mit der Bestellung und Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB vollständig und bedingungslos. Das erste Eintreten eines dieser Ereignisse gilt als Vertragsbeginn.
TERC behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen.
1.4 Komponenten
Zusätzlich zu den AGB sind die Nutzungsbedingungen, die Entwicklungsvereinbarung und die Datenschutzrichtlinie integraler Bestandteil des Vertrags.
1.5 Abweichungen
Abweichungen von diesen AGB sind nur gültig, wenn sie von beiden Parteien schriftlich bestätigt werden und die Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht berühren.
PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
2.1 Beratungsgespräche
Das erste Beratungs- und Informationsgespräch zwischen TERC und dem Kunden ist unverbindlich und kostenlos.
2.2 Angebot und Vertrag
Angebote sind ebenfalls kostenlos und bleiben 30 Tage gültig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Ein Angebot wird für beide Parteien verbindlich, sobald es vom Kunden angenommen wird (z. B. durch Unterschrift, E-Mail-Bestätigung oder Nutzung der Dienstleistung). Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots zustande. Die Preise in den Angeboten verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Wenn keine spezifischen Preise festgelegt wurden, gilt ein Standard-Stundensatz von CHF 180.00. TERC behält sich das Recht vor, die Preise bei veränderten Umständen anzupassen.
2.3 Zahlungsbedingungen
2.4 Einwände gegen Rechnungen
Der Kunde kann innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt schriftlich und begründet Einwände gegen die Rechnung erheben. Werden innerhalb dieser Frist keine Einwände erhoben, gilt die Rechnung als akzeptiert.
2.5 Zahlungsverzug
Wenn der Kunde nicht pünktlich zahlt, gerät er ohne Mahnung in Verzug. Die Aufrechnung von Forderungen durch den Kunden ist ausgeschlossen. Wenn die Rechnung bis zum Fälligkeitsdatum weder bezahlt noch schriftlich beanstandet wird, kann TERC die Dienstleistungen aussetzen oder den Vertrag ohne weitere Ankündigung und ohne Entschädigung kündigen. Die Reaktivierung erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.-.
Für jede Mahnung wird eine Gebühr zur Deckung der Verwaltungskosten fällig. TERC behält sich das Recht vor, die Forderung zur Inkasso an einen Dritten abzutreten.
2.6 Gültigkeit des Stundenkontingents
Jedes Stundenkontingent hat eine Gültigkeit von 24 Monaten ab Vertragsdatum und muss innerhalb dieser Frist genutzt werden. Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf dieser Frist, und es erfolgt keine Rückerstattung für den ungenutzten Teil.
RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN
3.1 Mitwirkung
Der Kunde ist verpflichtet, mitzuwirken und vereinbarte Fristen einzuhalten, damit TERC die gewünschten Dienstleistungen effizient erbringen kann. Für Bestellungen bis zu CHF 5'000.00 beträgt die maximale Projektdauer 3 Monate, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nach diesem Zeitraum werden die Leistungen in Rechnung gestellt, und TERC behält sich das Recht vor, für jeden weiteren Monat einen Zuschlag von 20 % zu erheben. Für Bestellungen über CHF 5'000.00 beträgt die maximale Projektdauer 6 Monate.
3.2 Rechte Dritter
Der Kunde ist allein verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und des Website-Inhalts, einschließlich Daten (Text, Bilder, Videos, Schlüsselwörter usw.) und die Einhaltung der Rechte Dritter, insbesondere Urheberrecht, Wettbewerbsrecht und Strafrecht.
3.3 Abnahme
Der Kunde muss die von TERC erbrachten Dienstleistungen und Produkte nach Erhalt prüfen. Beschwerden müssen innerhalb von 15 Tagen schriftlich erfolgen. Spätere Ansprüche werden nicht berücksichtigt.
3.4 Verzögerungen
Fristen gelten grundsätzlich als unverbindlich. TERC übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, insbesondere solche, die durch vom Kunden gewünschte Änderungen verursacht werden. TERC haftet nicht für immaterielle Schäden oder Einkommensverluste, auch nicht im Falle höherer Gewalt.
3.5 Suchmaschinen-Rankings
TERC garantiert keinen Erfolg der getroffenen Massnahmen. Suchmaschinen-Rankings hängen von zahlreichen Faktoren ab, die ausserhalb der Kontrolle von TERC liegen, und somit führen die erbrachten Dienstleistungen nicht unbedingt zu einem erfolgreichen Ergebnis.
3.6 Browser-Kompatibilität
TERC liefert Webdienste mit modernen Technologien, die für Desktop-Bildschirme optimiert sind. Es können jedoch Unterschiede in der Darstellung auftreten, abhängig vom Webbrowser und Betriebssystem. Es wird keine Kompatibilität für Technologien mit weniger als 4 % Marktanteil oder veraltete Browser (z. B. Internet Explorer) gewährleistet.
3.7 Server-Setup
Domain- und Serverinstallation sind im Grundpreis enthalten, sofern das Hosting des Kunden die notwendigen Spezifikationen für unsere Produkte erfüllt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Kompatibilität im Voraus sicherzustellen. Zusätzliche Kosten, die durch inkompatibles Hosting entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
3.8 Zusätzliche Arbeit
TERC kann Arbeiten ausserhalb des vereinbarten Umfangs ablehnen oder in Rechnung stellen. Beispiele für kostenpflichtige Dienstleistungen sind die Wiederherstellung einer vom Kunden veränderten Website oder CMS-Support.
3.9 Haftung
TERC haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung seiner Dienstleistungen, Produkte oder Software entstehen. TERC übernimmt auch keine Garantie für ununterbrochenen Service oder Datensicherheit. Die Kunden sind für die Sicherung ihrer eigenen Daten verantwortlich.
3.10 Kontaktinformationen
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Kontaktinformationen anzugeben und TERC innerhalb von 10 Tagen über Änderungen zu informieren. Wenn falsche oder veraltete Informationen angegeben werden, behält sich TERC das Recht vor, die Dienstleistungen auszusetzen und rechtliche Schritte einzuleiten.
3.11 Datenschutz
Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Website und Passwörter verantwortlich. TERC kann personenbezogene Daten speichern und übermitteln, wenn dies erforderlich ist (z. B. für die Domainregistrierung).
RECHTE UND PFLICHTEN VON TERC
4.1 Dienstleistungen
TERC erbringt Dienstleistungen auf der Grundlage des vereinbarten Angebots. TERC behält sich das Recht vor, Drittunternehmen einzubeziehen und die Serviceumgebung nach eigenem Ermessen anzupassen.
4.2 Bilder und Medien
Wenn keine Bilder bereitgestellt werden, kann TERC geeignete Bilder für den Kunden auf dessen Kosten kaufen. Diese Bilder dürfen nur für den vereinbarten Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden.
4.3 Referenzen
TERC ist berechtigt, auf den Seiten des Kunden auf seine eigene Website zu verlinken und den Kunden als Referenz zu nennen, sofern der Kunde dies nicht anders wünscht.
4.4 Geistiges Eigentum
TERC behält alle geistigen Eigentumsrechte an den erstellten Werken. TERC kann Codes oder andere Elemente für zukünftige Projekte wiederverwenden.
4.5 Eigentum
Alle Arbeiten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von TERC.
4.6 Anpassungen
TERC behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen. Änderungen treten sofort in Kraft, sofern nichts anderes angegeben ist.
4.7 Aussetzung der Dienstleistung
Im Falle eines Verstosses gegen die Verpflichtungen des Kunden kann TERC die Dienstleistungen ohne Vorankündigung aussetzen oder entfernen. Wiederholte Verstösse können ohne Entschädigung zur Kündigung führen.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Auf dieses Vertragsverhältnis findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung. Gerichtsstand ist der Sitz von TERC.
